退換貨政策
⚠️取消訂單/退款注意事項⚠️
線上購買者，退單/退款皆會收取3%信用卡交易手續費
取消訂單/退貨：請聯繫官網客服
換貨或商品疑問：請聯繫官方Line帳號
官方line帳號：@ toyzeroplus
退貨須知
退貨商品須為未經使用，且無人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
超過 7 天的商品鑑賞期。
商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
惡意或大量退貨者。
線下通路商品售出，一概不接受退貨
退貨流程
聯繫官網客服人員 → 提供訂單編號及退貨商品照 →確認可退貨 →將完整退貨商品及發票裝箱 →向客服人員提供運費收據 →寄回客服人員指定地點 →本商店確認收到退貨商品 → 退款商品金額及運費至原付款之信用卡帳號中。
*退款將收取3%信用卡交易手續費
換貨須知
欲換貨者須於拿到商品後7天內提出換貨要求，並依照客服人員指示進行換貨
以下情況無法接受換貨：
超過 7 天的商品鑑賞期。
換貨商品非官網或官方經銷通路店家購買者。
非嚴重瑕疵者。
惡意或大量換貨者。
換貨流程
聯繫Line客服人員 → 出示商品發票明細及換貨商品照 →確認可換貨 → 將完整換貨商品及發票裝箱 →向客服人員提供運費收據 →寄回客服人員指定地點 →本商店確認收到換貨商品 →新商品及運費裝箱寄回 。